top of page
pexels-d-ng-nhan-324384-20187317_edited.jpg

ご利用にあたっての注意事項

ご予約車両の貸出ができない場合

  • 前回の貸出により車両や設備に不具合が発生し、走行に支障がある場合は、代替車両をご用意いたします。
    走行に問題がない場合は、次回ご利用時の割引またはクーポンにて対応させていただきますので、ご了承ください。

  • 車両の修理が必要な場合は、指定の整備工場にて速やかに対応し、レンタル開始日までの修復を目指します。

  • 事故などによりご予約の車両を貸出できない事態が発生した場合、速やかにご連絡させていただきます。

  • 可能な限り迅速に代替車両を手配し、お客様とご相談の上で対応いたします。

  • 基本的には、同等クラスまたはアップグレード車両をご用意いたします。

  • 万が一、代替車両のご用意が難しい場合は、すぐにその旨をお知らせし、ご予約金を全額返金いたします。

  • または、近隣の提携店舗より代替車両をご用意する場合もございます。

返却時の給油に関するご案内

  • 当社では、すべてのレンタカーを満タンで貸出しております。
    そのため、ご返却の際は、指定の近隣ガソリンスタンドにて満タン給油のうえ、お戻しください。

  • 万一、満タンでの返却ができなかった場合は、次回の貸出前に当社スタッフが給油を行いますので、下記の金額(給油代行手数料を含む)をご請求いたします。
    (通常の給油価格より高くなりますので、返却前に必ずガソリンスタンドで給油をお願いいたします。)

  • 残り1メモリ未満:5,000円

  • 残り2メモリ未満:8,000円

  • 残り2メモリ以下:15,000円

  • また、ガソリンと軽油の給油間違いにご注意ください。誤った燃料を使用した場合は修理費等をご負担いただく可能性がございます。

その他返却時の注意事項

  • 車内の清掃は不要ですが、ゴミや私物などを車内に放置しないでください。
    (ゴミ処分を当社で行う場合は、20リットルの袋あたり500円を頂戴します。)

  • シンクなどをご使用された場合は、排水処理をご自身でお願いいたします。

  • 車内の汚れや臭いが著しい場合は、状況に応じて特別清掃料金を請求させていただく場合がございます。

  • キャンピングカー返却後に発見された忘れ物について、当社では保管・補償いたしかねますので、返却前に必ずご確認ください。

ペットとご旅行されるお客様へ

  • ペット同伴をご希望の場合は、事前に必ずお申し込みください。
    無断でペットを同乗させた場合、車内の汚れ有無に関わらず、特別清掃料10万円を請求いたします。

  • ご予約時にペット同伴をお知らせいただければ、ペットフレンドリー車両に限り、レンタカー料金の20%を追加料金としてお支払いいただくことでご利用いただけます。

  • 走行中は、必ず持参されたキャリーケース等にペットを入れて安全を確保してください。

  • ペットを同乗させるには、レンタル時にペット同伴オプションを登録することが必須です。
    未登録での同乗が発覚した場合、特別清掃料・ノンオペレーションチャージ(NOC)の請求、会員資格の剥奪及び業界団体への通報を行います。

  • ペット同伴には追加の清掃料金が発生します。
    車両が停止している間でも、トイレトレーニングを受けていないペットは必ず車内でケージに入れてください。

  • 設備の破損や車内の汚損・抜け毛・悪臭の原因となる場合は、車両停止中でもケージ使用をお願いいたします。

  • 万一、車内で汚損が発生した場合はすぐに清掃し、損傷を最小限に抑えてください。また、返却時にはスタッフへご申告ください。
    お客様ご自身で徹底清掃された場合、追加料金は発生しませんが、汚れや臭いが残っている場合は特別清掃費を請求させていただく可能性があります。

  • レンタル期間中にペットによる車両損傷や汚損があった場合は、返却前に必ずスタッフにご報告ください。
    報告があれば実費のみのご負担で済みますが、無申告で発覚した場合は、清掃・修理費用に加えて10万円の営業補償費(NOC)を請求し、厳正に対応いたします。

  • 原則として、ペットは「猫・小型犬2匹まで」または「中型~大型犬1匹まで」とし、常にケージ内で管理してください。

  • 一般車では問題ないペットでも、キャンピングカーは環境・匂い・揺れなどが異なり、吐き気や下痢を起こすケースが多く見られます。
    特に、犬は自由にさせるよりもケージ内の方が落ち着きやすいため、安全のためにも常にケージでの管理をお願いいたします。
    また、定期的に休憩を取り、新鮮な空気を吸わせてください。

  • ベッド(座席ベッド含む)・二段ベッド・シンク・棚などにペットを乗せないでください。

  • 車両内外の部位にリードを繋ぐ行為は絶対におやめください。ペットの怪我や車体損傷の原因になります。

  • 排泄物等を長時間車内に残すと、臭いが染み付きます。可能な限り持ち込まないようにしてください。
    返却時に臭いがある場合は、特別清掃料を請求させていただきます。

お問い合わせ先:

電話番号:    JP  + 81 070 2658 6774

                    JP  + 81 070 8543 5432

                   TW + 886 912 270 717

メール: service@shiro-journey.com

1739796978897_編集済み.png

〒060-0015 北海道札幌市中央区北15条西15丁目4番11号

1739796964231_編集済み.png

台湾(中華民国)
基隆市七堵区綠葉街312番地
郵便番号 206012

© 2025 Shiro-journey .

bottom of page